Garantie und Rückgabe

Richtlinien für die Rückgabe
HINWEIS: Einige Produkte können nicht zurückgegeben werden! Bitte lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch. Es werden keine Ausnahmen gemacht, zum Zeitpunkt des Kaufs haben Sie die Bedingungen akzeptiert.

Sie können Ihr Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Nach Ablauf der 30 Tage kann By Laranora Ihnen leider keine Rückerstattung oder einen Umtausch anbieten.

Ihr Produkt muss unbeschädigt sein, um zurückgegeben werden zu können. Außerdem muss es sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben. Die Originalverpackung darf geöffnet worden sein, jedoch nur, wenn dies notwendig war, um die Funktionalität des Produkts zu beurteilen.


ARTIKEL 8 - AUSSCHLUSS DES WIDERRUFSRECHTS

- Für Hygieneprodukte (dies gilt auch für Unterwäsche, BHs, Schmuck, Zahnbürsten, Enthaarungsprodukte, Glätteisen, Haarpflegeprodukte und Bademode) oder Flüssigkeiten.

- Produkte und Zubehör für den einmaligen Gebrauch.

- Produkte, die vom Käufer verwendet werden (aus Gründen der Hygiene und Covid 19).

- Geschenkkarten

- Perücken (wegen der Hygiene und Covid 19).

- Sonderangebote (1+1 GRATIS , 1+2 GRATIS ,ETC).

- Hat das gleiche Produkt nach einem Kauf mit Rabatt erneut gekauft und möchte das teurere Produkt zurückgeben.

- Bei versiegelten Produkten. Sobald das Siegel gebrochen ist, können diese Produkte nicht mehr zurückgegeben werden.


Um eine Rückerstattung zu erhalten, benötigt By Laranora einen Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Sie müssen außerdem nach Rücksprache mit dem Kundenservice per Einschreiben verschickt werden!

RÜCKGABE
Bitte kontaktieren Sie By Laranora im Voraus, wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten. Dies kann per E-Mail an: info@laranora.de geschehen.

By Laranora wird Ihnen ggf. per E-Mail ein Rücksendeformular zusenden.


Muss ich die Kosten für die Rücksendung tragen?

Ja, alle Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich. Wir empfehlen dir, deine Rücksendung mit Track & Trace zu versenden, da wir keine Verantwortung für verloren gegangene Rücksendungen übernehmen können.



Adresse für die Rücksendung :

Name des Ansprechpartners: Shenzhen HST Electronics CO, Ltd.

Adresse: 5th Floor, Building 8, Zhengzhong Industrial Zone, Tangxin Road, Fuhai Street, Bao'an Disctrict.

Stadt: Shenzhen

Postleitzahl: 518100

Provinz: Guangdong

Land: China

Tel.: +8613632942637


Kurierdienste, die nach Deutschland zurückgehen:

Hermes BorderGuru, DHL und Deutsche Post.

Österreich: Österreichische Post + DPD.



Die Kosten für die Rücksendung betragen zwischen 19 und 25 €.



Schritt-für-Schritt-Verfahren für die Rücksendung.
Schritt 1: Füllen Sie das Rücksendeformular aus.

Schritt 2: Schicken Sie Ihre Bestellung ab.
Schicken Sie Ihre Produkte zusammen mit dem vollständig ausgefüllten Rücksendeformular an die Adresse, die By Laranora Ihnen per E-Mail mitteilt. Achten Sie darauf, dass das Paket einen Tracking-Code enthält.

Schritt 3: Ermitteln Sie Ihren Kontostand.
Wenn der Partner das Paket in gutem Zustand erhalten hat, wird By Laranora dafür sorgen, dass der Betrag innerhalb von 30 Werktagen nach Erhalt auf Ihr Bankkonto zurückerstattet wird.

Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist und überprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail von By Laranora, in der Sie darüber informiert werden, dass By Laranora Ihre Rücksendung erhalten hat. By Laranora wird Sie auch darüber informieren, ob Ihre Rückerstattung angenommen oder abgelehnt wurde.

Sobald die Rückerstattung akzeptiert wurde, wird Ihre Rücksendung bearbeitet und innerhalb von 30 Tagen automatisch auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben.

Verspätete oder fehlende Erstattung (falls zutreffend).
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, müssen Sie zunächst Ihr Bankkonto oder Ihre Kreditkartenabrechnung überprüfen. Manchmal kann es einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung am Ende erscheint.



Stornierung einer Bestellung

Die Stornierung einer Bestellung ist nur 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung möglich. Die Bearbeitung unserer Bestellungen endet nach 30 Minuten, danach ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte 30 Minuten nach Aufgabe der Bestellung an info@laranora.de



Ich habe ein beschädigtes/falsches Produkt erhalten?

Wie bedauerlich! Bei defekten oder falschen Produkten liefern wir immer kostenlos ein neues Paket. Kommt es beim zweiten Mal defekt an? In diesem Fall erstatten wir dir den vollen Kaufpreis zurück. Kontaktiere uns in diesem Fall immer unter info@laranora.de


Produktmängel oder Fehler nach der Benutzung. Was für eine Unannehmlichkeit! Leider kann es nach einiger Zeit zu einem Produktfehler kommen. Dabei muss es sich um einen echten Fehler handeln. Mit anderen Worten: Das Teil ist kaputt und entspricht nicht mehr der vom Hersteller vorgeschriebenen Norm. Verschleißteile sind nicht von Produktionsfehlern oder Mängeln betroffen. Zu den Verschleißteilen gehören unter anderem die folgenden.


kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts. Nach Ablauf dieser Frist verfällt die Rückgabefrist leider.


-Riemen
-Batterien
-Bremsbeläge und -scheiben, Bremsbeläge, Bremstrommeln,
-Ketten, Glühbirnen, Ritzel, Reifen und Schläuche.
-bewegliche Teile im weitesten Sinne des Wortes.

Wenn Sie Fragen zu Herstellungsfehlern oder Defekten nach Gebrauch haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@laranora.de



Lieferung von fehlerhaften Produkten

Wir bemühen uns, alle Bestellungen korrekt zu bearbeiten. Leider kann es vorkommen, dass bei Bestellungen etwas schiefgeht und wir das falsche Produkt liefern. Wir werden das Problem selbstverständlich lösen und Ihnen kostenlos die richtige Bestellung zusenden.

Wenn Sie Fragen zur Lieferung falscher Produkte haben, wenden Sie sich bitte an uns unter info@laranora.de


Sie haben all dies getan und immer noch keine Rückerstattung erhalten? By Laranora lädt Sie ein, uns unter info@laranora.de zu kontaktieren.